Informacje o rozstrzyganiu sporów – UniqueYou.pl

Informacje dla konsumentów w Polsce · stan na 16 września 2026 r.

1. Kontakt ze Sprzedawcą

W pierwszej kolejności reklamację lub propozycję polubownego rozwiązania sprawy można przesłać na info@uniqueyou.info, przekazać telefonicznie pod numerem +48 506 794 405 albo wysłać pocztą na adres: ARTIS CEZARY BIELAS, os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ.

2. Pozasądowe metody rozwiązania sporu

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, skorzystać w szczególności z:

• mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;
• postępowania przed stałym sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
• pomocy organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

Wykaz podmiotów uprawnionych i informacje o procedurach znajdują się w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.

3. Informacja po nieuwzględnieniu reklamacji

Jeżeli spór konsumencki nie zostanie rozwiązany w wyniku reklamacji, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w takim postępowaniu.

4. Platforma ODR

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została ostatecznie wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie jest już aktywnym kanałem składania skarg.

5. Droga sądowa

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.